Satışlarda oyun yaklaşımı
Markalar oyunlaştırmayı nasıl kullanıyor?
Oyunlaştırma, oyun yöntem ve ilkelerinin özellikle işletme dünyasında oyun dışı süreçlere uygulanmasıdır. Oyunlaştırmanın temel amacı dikkat çekmek için mücadele vermektir. Heyecan verici oyun mekaniğinin kullanılması, rekabette öne çıkmanıza ve başka yollarla ilgisini çekemeyecek bir izleyici kitlesini kazanmaya fırsat verir. Son yıllarda markaların yarattığı oyunlar özellikle popüler hale geldi. Bunun nedeni, Z kuşağının büyüyüp aktif alıcılar haline gelmesi ve çocukluğundan beri oyunlarla iç içe olan gençlerin oyunlaştırmayı kullanan markalarla kolayca iletişim kurmasıdır.
İşletme için neye yarar?
Oyun mekaniğinin kullanılması, aşağıdaki pazarlama görevlerinin çözülmesine yardımcı olabilir:
- Müşteri sadakatini artırır.
- Satış hunisinde müşterilerle ek bir iletişim noktasının tanıtılmasını sağlar (daha fazla iletişim noktası ile insanların hizmetlerinize ihtiyaç duyduklarında sizi hatırlamaları daha olasıdır).
- Markanın itibarını güçlendirir. (Marka ne kadar güçlüyse, kitlesi o kadar geniştir).
- Müşteri verileri (lead) toplanmasını sağlar. (Telefon numaraları, sosyal ağları, konumları, e-posta adresleri gibi kullanıcılar hakkında bilgiler).
- Satış promosyonu imkânı sağlar. (Promosyon kodlarının, çekilişlerin ve diğer benzer etkinliklerin kullanılması yoluyla).
Büyük işletmeler oyunlaştırmayı ne kadar kullanıyor?
Büyük markalar, mobil uygulamalarında kullanıcıların ilgisini çekmek ve bu ilgiyi canlı tutmak için oyun öğelerini ve mekaniği aktif olarak kullanıyor. İşte bazı örnekler:
Starbucks oyun özelliklerini içeren Starbucks Rewards uygulamasını geliştirdi. Kullanıcılar belirli görevleri tamamlayarak veya Starbucks mağazalarından alışveriş yaparak “yıldız” kazanabiliyor. Yıldızlar daha sonra ücretsiz içecekler ve diğer ödüllere dönüştürmek için kullanılabilir. Bu, bir rekabet unsuru yaratır ve kullanıcıları Starbucks'ı daha sık ziyaret etmeye motive eder.
Nike: Nike+ Run Club, kullanıcıları çeşitli zorluklara ve başarılara katılmaya davet eden popüler bir koşu uygulamasıdır. Kullanıcılar hedefler belirleyebilir, diğer koşuculara karşı rekabet edebilir ve ilerlemelerini takip edebilir. Bu şekilde Nike, kullanıcıları egzersiz yapmaya teşvik etmek ve motive etmek için oyun mekaniğini kullanır.
McDonald's: McDonald's uygulamasında kullanıcılar, ödüller ve indirimler kazanabilecekleri Monopoly oyununu oynayabilirler. Belirli öğeleri satın alan kullanıcılar, oynamak için kullanılabilecek sanal özel biletler alırlar. Bu oyun mekaniği müşterileri çekmeye ve McDonald's restoranlarını tekrar ziyareti teşvik etmeye nasıl yardımcı olduğunun bir örneğidir.
Coca Cola: Coca-Cola, kullanıcıları mutluluk fabrikasında sanal bir yolculuğa davet eden "Mutluluk Fabrikası" uygulamasını geliştirdi. Kullanıcılar mini oyunlar oynayabilir, görevleri tamamlayabilir ve sanal öğeler toplayabilir. Bu, Coca-Cola markasıyla ilgili etkileşimli ve ilgi çekici bir deneyim oluşturmanıza fırsat verir.
Popüler oyun mekaniği
Bunlar, büyük markaların mobil uygulamalarında oyun öğelerinin kullanımına yalnızca birkaç örnekleridir. Oyunlaştırma, müşteri katılımını artırmaya, uygulama deneyimini iyileştirmeye ve marka bağını güçlendirmeye yardımcı olur.
Mobil uygulamalarda devamlı kullanılan en popüler oyun mekaniklerinden bazıları şunlardır:
- Seviyeler ve ilerleme: Kullanıcılar, oyunda ilerledikçe farklı seviyeleri tamamlayabilir, deneyimlerini veya başarılarını artırabilir, yeni özelliklerin veya içeriğin kilidini açabilir.
- Başarılar ve ödüller: Oyuncular, belirli görevleri tamamladıktan, belirli hedeflere veya başarılara ulaştıktan sonra ödüller ve başarılar alırlar. Buna madalyalar, rozetler, kupalar veya sanal öğeler dahil olabilir.
- Müsabakalar ve liderlik tabloları: Oyuncular, diğer oyuncularla rekabet edebilir, sonuçlarını karşılaştırabilir ve becerilerini ve başarılarını göstermek için liderlik tablolarında yer alabilir.
- Koleksiyon: Kullanıcılar, oyundaki durumlarını ve başarılarını artırmak için çeşitli öğeleri, karakterleri, kartları veya koleksiyonları toplayabilir ve yükseltebilir.
- Oyun Etkinlikleri ve Sınırlı Süreli Promosyonlar: Geliştiriciler, geçici oyun etkinlikleri, promosyonlar veya kullanıcıların sınırlı bir süre için özel ödüller veya avantajlar alabileceği etkinlikler düzenler.
- Sosyal etkileşim: Oyuncular, arkadaşlarıyla iş birliği yapabilir veya rekabet edebilir, hediye değiş tokuşunda bulunabilir, çok oyunculu mod’lara katılabilir veya sohbetler ve forumlar aracılığıyla iletişim kurabilir.
- Sanal Ekonomi: Oyun, kullanıcıların oyun içi öğeler, yükseltmeler veya hizmetler için kazanabilecekleri, harcayabilecekleri veya takas edebilecekleri sanal bir para birimi sunabilir.
- Bulmacalar ve Problemler: Oyunculara çeşitlilik ve meydan okuma sağlamak için bulmacaları, mantık bulmacalarını veya mini oyunları ana oyuna dahil edebilir.
- Premium içerik ve uygulama içi satın alımlar: Kullanıcılar, uygulama içi satın alımlar aracılığıyla premium içerik, ek özellikler, sanal öğeler veya avantajlar satın alabilir.
- Hikâye ve Anlatı: Kullanıcıların kendilerini oyun dünyasına kaptırmalarına ve oyun ile duygusal bir etkileşim yaşamalarına olanak tanıyan ilgi çekici bir hikâye, karakterler ve görevler yaratabilir.
Oyun sınıflandırması
Ana türler:
- Action; aktif aksiyon içeren oyunlar, daha çok yüksek hız ve reaksiyon doğruluğu gerektiren aksiyon oyunları. Tipik bir örnek, nişancı oyunlardır;
- Adventure; hikaye içinde nesneleri ve yolları aramaya, bulmacaları ve diğer entelektüel görevleri çözmeye odaklanan macera oyunlarıdır;
- Strategy; eylemlerin stratejik veya taktiksel olarak planlanmasına, sınırlı kaynakların yönetimine, hareket sayısına ve zamana vurgu yapan oyunlardır;
- Fighting; oyuncuların bire bir veya küçük gruplar halinde dövüşler yaptığı oyunlardır;
- RPG (Role Playing Games); bu türdeki oyunlarda, kullanıcı herhangi bir hikâyede belirli bir karakterin rolünü oynar ve aksiyonun odak noktası, oyuncunun diğer karakterlerle etkileşimine dikkatini çekmektir;
- Horror; birincil görevi seyirciyi korkutmak, korku atmosferi yaratmak olan bir türdür. Bu tür oyunlarda gerilim yaratmaya, baskıcı, endişeli bir beklenti duygusu ya da çığlık attıran (screamer) keskin, ani korkutucu anlar yaratmaya vurgu yapılır.
- Sport; belirli bir sporun mekaniğini üreten oyunlar: araba yarışı, futbol, snowboard ve benzeri oyunlardır.
- Similator; bu türün anlamı, gerçek hayattaki bir nesnenin doğasında bulunan mekaniğin gerçekçi bir şekilde yeniden üretilmesidir: örneğin bir araba veya helikopter kullanmak.
Globus IT'den İpuçları
Bir mobil uygulamada etkili oyun mekaniği nasıl gerçekleştirilir?
1. Kullanıcılarla etkileşime geçeceğiniz konuyu belirleyin. Mutlaka olması gerekmiyor ama şirketinizin doğrudan faaliyetleri ile ilgili olmalıdır. Örneğin, Vietnam bankacılık platformu Tnex, müşterilerinin zihinsel ve fiziksel sağlığıyla ilgilenmeye karar verdi ve uygulamasına bir pedometre ve kullanıcının duygusal durumunun günlüğünü ekledi. Veya Bunq, çevre konusunu seçmiştir ve kullanıcılara uygulamada gerçekleştirdikleri belirli eylemler için ağaç dikme sözü verir. Ancak burada, örneğin ağaç diken bir müteahhitle yapılan bir anlaşma ile iyi işlerin belgelenmesi gerektiğini hatırlamak önemlidir.
Ancak, oyun mekanlarının çoğunu tek bir yöne (örneğin futbol) konsantre etmemelisiniz, çünkü bu hem avantaj hem de dezavantaj olarak çalışabilir.
2. Kullanıcılarla etkileşime girecek, onlara yardım edecek ve duygusal bir tepki uyandıracak bir maskot bulun. Bu arada, bir hayvan ya da insan olmak zorunda değil. Up Şirketi bir üçgen kullanırken Sony Bank peynir dilimleri kullanıyor.
Ancak, oyun mekanlarının çoğunu tek bir yöne (örneğin futbol) konsantre etmemelisiniz, çünkü bu hem avantaj hem de dezavantaj olarak çalışabilir.
2. Kullanıcılarla etkileşime girecek, onlara yardım edecek ve duygusal bir tepki uyandıracak bir maskot bulun. Bu arada, bir hayvan ya da insan olmak zorunda değil. Up Şirketi bir üçgen kullanırken Sony Bank peynir dilimleri kullanıyor.
3. Uygulamada, örneğin sanal konfeti veya havai fişek saçarak başarılı eylemleri teşvik edin. Bu ayrıca müşteriyi duygusal düzeyde bağlar.
4. Bireysel bir yaklaşım uygulayın. Örneğin, uygulamanın ana ekranını her kullanıcının kendisi için özelleştirme yeteneği geliştirin. Simge seçme veya kendi maskotunuzu oluşturma gibi ek kişiselleştirme mekanizmalarını da tanıtabilirsiniz.
5. Teknolojik özellikleri kullanın. Örneğin, drug&drop teknolojisi olabilir, bu uygulama içindeki simgeleri ve öğeleri taşıma yeteneğidir.
6. Kullanıcılar arasında rekabet unsurlarını uygulayın. Örneğin, Bunq uygulamasında, en çok ağacın dikildiği kullanıcılar ve gruplar (tüzel kişiler) için bir Green (Yeşil) derecelendirme oluşturulur.
7. "Başarıları arkadaşlarınızla paylaşın" düğmesini ekleyin ve bu kullanıcılara oyununuz ve uygulamanız hakkında bilgi dağıtsın.
4. Bireysel bir yaklaşım uygulayın. Örneğin, uygulamanın ana ekranını her kullanıcının kendisi için özelleştirme yeteneği geliştirin. Simge seçme veya kendi maskotunuzu oluşturma gibi ek kişiselleştirme mekanizmalarını da tanıtabilirsiniz.
5. Teknolojik özellikleri kullanın. Örneğin, drug&drop teknolojisi olabilir, bu uygulama içindeki simgeleri ve öğeleri taşıma yeteneğidir.
6. Kullanıcılar arasında rekabet unsurlarını uygulayın. Örneğin, Bunq uygulamasında, en çok ağacın dikildiği kullanıcılar ve gruplar (tüzel kişiler) için bir Green (Yeşil) derecelendirme oluşturulur.
7. "Başarıları arkadaşlarınızla paylaşın" düğmesini ekleyin ve bu kullanıcılara oyununuz ve uygulamanız hakkında bilgi dağıtsın.
© 2023
contact@globus-it.com
Gustava Zemgala gatve, No. 74, lv-1039
Latvia, Riga
+371 64 415 295
+90 532 307 88 88
Yeşilce Neighborhood. Yunus Emre Street. No: 8/1
Kağıthane
Kağıthane
Türkiye, Istanbul